1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland über die Website Laclassicdetail aufgeben, einschließlich Möbel, Wohnartikel und Zubehörprodukte.
Die Website ist Eigentum und wird betrieben von L.A. CLASSIC DETAIL CO.
Firmenname: L.A. CLASSIC DETAIL CO
Diese Website ist Eigentum von: L.A. CLASSIC DETAIL CO
Adresse: 1120 KING AVE, LAKELAND, FL 33803, USA
EIN: 88-1685664
Telefon: +1 (904) 531-7786
E-Mail: info@laclassicdetail.com
Geschäftszeiten des Kundenservice (US-Ostküstenzeit):
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Verbraucher können eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern diese noch nicht versendet wurde.
Stornierungsanfragen werden akzeptiert, wenn sich die Bestellung in einem der folgenden Zustände befindet:
Zahlung wartet auf Bestätigung
Bestellung wird überprüft
Bearbeitung im Lager
Keine geplante Übergabe an den Logistikdienstleister
Wenn die Bestellung bereits verpackt wurde, eine Sendungsnummer erstellt wurde oder die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung gemäß dieser Richtlinie nicht mehr möglich.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: info@laclassicdetail.com
Telefon: +1 (904) 531-7786
Bitte stellen Sie bei der Anfrage folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Name des Käufers
Kontaktinformationen
Grund der Stornierung (optional)
Unser Kundenservice überprüft den Bestellstatus und bestätigt die Bearbeitung der Anfrage per E-Mail oder telefonisch.
4. Bestätigung des Bestellstatus
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, wird die Anfrage akzeptiert und die Bestellung storniert.
Wenn die Bestellung bereits verpackt wurde, eine Sendungsnummer erstellt wurde oder das Produkt bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht möglich.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird Laclassicdetail die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode durchführen, die für den Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Der erstattete Betrag umfasst:
Den für das/die Produkt(e) gezahlten Preis
Eventuell bezahlte Versandkosten
6. Umgang mit bereits versendeten Bestellungen
Bei bereits versendeten Bestellungen kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der auf der Website verfügbaren Rückgaberichtlinie (gültig innerhalb von 14 Tagen) beantragen.
Rückgabefähige Produkte müssen entsprechend den festgelegten Rückgabeverfahren zurückgesendet werden.
Laclassicdetail stellt ein vorbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernimmt die Kosten für den Rückversand.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Rückgaberichtlinie auf der Website.
7. Kundenservice und Aktualisierung der Richtlinie
Bei Fragen zur Bestellstornierung, Rückerstattung oder zum Kundendienst nach dem Kauf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Telefon: +1 (904) 531-7786
E-Mail: info@laclassicdetail.com
Geschäftszeiten (US-Ostküstenzeit):
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um Änderungen gesetzlicher Anforderungen, regulatorischer Vorgaben oder betrieblicher Abläufe zu berücksichtigen.
Die aktuellste Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.
8. Stornierung durch Laclassicdetail
Laclassicdetail behält sich das Recht vor, Bestellungen aus wichtigem Grund zu stornieren. Dies kann insbesondere bei verdächtigen oder betrügerischen Transaktionen, fehlgeschlagener Zahlungsprüfung, unvollständigen oder falschen Lieferinformationen oder nicht verfügbaren Produkten der Fall sein.
Im Falle einer Stornierung durch Laclassicdetail wird der bereits gezahlte Betrag vollständig und unverzüglich zurückerstattet. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung und die Rückerstattung informiert.
9. Auswirkungen der Stornierung auf den Versand aus den USA
Da die Bestellungen aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten versandt und an Kunden in Deutschland geliefert werden, ist eine Stornierung nur so lange möglich, wie sich die Bestellung noch nicht im internationalen Versandprozess befindet. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, gelten die Regelungen für bereits versendete Bestellungen gemäß Punkt 6 dieser Richtlinie.
10. Zahlungsmethoden und Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard. Die Rückerstattun
g wird auf dieselbe Kreditkarte zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kartenanbieter variieren und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
11. Teilstornierung
Sofern eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, kann der Kunde die Stornierung einzelner Produkte beantragen, sofern diese noch nicht versandt wurden. In diesem Fall wird nur der Preis der stornierten Produkte sowie ein entsprechender Anteil der Versandkosten erstattet. Die übrigen Produkte der Bestellung werden weiterhin bearbeitet und versandt.
12. Keine Stornogebühren
Für die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Laclassicdetail berechnet dem Kunden keine Bearbeitungs- oder Stornogebühren. Etwaige Gebühren, die von Banken oder Zahlungsanbietern erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und werden nicht von uns erstattet.
13. Kontakt und Geschäftszeiten
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
L.A. CLASSIC DETAIL CO
1120 KING AVE
LAKELAND, FL 33803
USA
E-Mail: info@laclassicdetail.com
Telefon: +1 (904) 531-7786
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit)
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.